การรับประกันความพอใจคืนเงิน 100% ใน 3 วัน (นโยบายการรับประกันและการคืนสินค้า ใหม่)

นโยบายการรับประกันและการคืนสินค้า

        เพราะ Siambackpack มั่นใจ และเชื่อมั่น ในคุณภาพ ของ เป้ กระเป๋าเป้ และกระเป๋าสะพาย รวมถึง สินค้า อื่นๆ เกี่ยวกับการเดินทาง Siambackpack จึงกล้ารับประกันสินค้าของเราเพื่อให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจเช่นเดียวกับเรา หากลูกค้าใช้แล้วไม่พึงพอใจในสินค้า  เรายินดีรับคืนสินค้าและคืนเงินภายใน 3 วัน ทันที โดยมีขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้

               ตั้งแต่ 01 กันยายน 2559 (01-September-2016) Siambackpack เพิ่ม สิทธิ์พิเศษ ในการรับประกันความพอใจในการใช้สินค้า และบริการของเรา โดยมอบสิทธิพิเศษ ประกันความพอใจคืนเงิน ใน 3 วัน หลังจากได้รับสินค้า ทั้งนี้ สินค้าที่ได้รับและต้องการส่งคืน

การรับประกันความพอใจ

        1. การรับประกันนี้ คือ การรับประกันความพอใจกับ ท่านลูกค้า หากท่านไม่พอใจในคุณภาพของเป้ กระเป๋าเป้ และกระเป๋าสะพาย รวมถึง สินค้า อื่นๆ เกี่ยวกับการเดินทาง หรือขนาดที่สวมใส่ไม่พอดี ท่านสามารถเปลี่ยนขนาด หรือเปลี่ยนใหม่ได้ ฟรี หนึ่งครั้ง หรือสามารถเปลี่ยนเป็นแบบอื่นได้ ภายใน 3 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

        2. เราไม่รับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ที่เกิดจากความไม่พอใจในแบบสินค้า ความชอบส่วนบุคคล และความเข้าใจผิดของผู้สั่งซื้อเอง การ รับประกันความพอใจนี้ ไม่รวมถึงเป้ กระเป๋าเป้ และกระเป๋าสะพาย รวมถึง สินค้า อื่นๆ เกี่ยวกับการเดินทางที่เสียหายโดยเจตนาหรือจากการใช้ ไม่ถูกต้องของผู้สวมใส่ หรือจากการขนส่ง สูญหาย สับเปลี่ยน ชำรุด หรือเกิดจากความไม่พอใจ หรือความชอบ แบบส่วนตัว ซึ่งทางเราไม่สามารถรับผิดชอบได้

        3. สินค้าสามารถคืนได้ภายใน 3 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า ไป และถ้าไม่มีหมายเลขการส่งคืนจะไม่สามารถคืนได้ 

        4. สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมคือสภาพใหม่เหมือนเดิม ไม่มีการใช้งานใดๆ เช่น มีรอยขีดข่วน มีรอย มีการใช้งานหนัก ในกรณีที่มีของแถม หรือของสมนาคุณ ของแถมและต้องส่งสิ่งอื่น ๆที่ส่งไปให้ ต้องอยู่ในสภาพเดิมคือสภาพใหม่เหมือนเดิมเช่นกันกลับมาทั้งหมด เช่น ใบ, กล่อง, ถุง , ป้ายราคา และต้องไม่เกิดการสูญหายหรือเปลี่ยนแปลงใด ๆ ถึงสามารถคืนได้

        5. การคืนสินค้าจะเกิดขึ้นได้ เมื่อสินค้าไม่ตรงตามใบรับประกัน และข้อมูลที่กล่าวอ้างไว้ในเว็บไซด์ แต่จะไม่สามารถคืนเป็นเงินสด จะสามารถคืนและเปลี่ยนเป็นแบบอื่นๆ ที่ท่านเลือกในราคาเดียวกัน หรือมากกว่า ขอสงวนสิทธิ์ ในการคืนเงินส่วนต่างที่เหลือของการเปลี่ยนสินค้า

        6. Siambackpack เป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด ในการคืนสินค้าให้ ฟรี!!

        7. การเปลี่ยนสินค้าจะสมบูรณ์ เมื่อทางเราได้รับสินค้ากลับทั้งหมด รวมถึง บิลการสั่งซื้อ บรรจุภัณฑ์ ใบรับประกัน และของแถม และทางร้านให้ส่งกลับเฉพาะแบบ EMS เท่านั้น และทางร้านไม่รับผิดชอบหากมีข้อผิดพลาดระหว่างการขนส่งกลับ เช่น สูญหาย สับเปลี่ยน ชำรุด โดยก่อนการส่งท่านจะต้องแจ้งให้เจ้าหน้าที่เราทราบถึงเหตุผล และรายละเอียดของสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน และเลขที่การส่งกลับก่อนทุกครั้ง มิเช่นนั้นทางร้านถือว่าข้อมูลไม่ครบถ้วน ไม่สามารถทำการเปลี่ยนได้

ขั้นตอนง่าย ๆในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

        1.ลูกค้าติดต่อเราเพื่อแจ้งการคืนสินค้าภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า/ แจ้งสาเหตุ ติดต่อเรา ผ่านช่องทางที่ท่านได้ซื้อ หรือ ไลน์ @siambackpack (ขอสงวนสิทธิ์ ถ้าระยะเวลาเกินกำหนดดังกล่าว จะไม่สามารถใช้นโยบายการคืนสินค้าได้)

        2.ทางเราจะตอบกลับเพื่อยืนยันที่อยู่ในการส่งคืนสินค้า (สินค้าต้องส่งคืนพร้อม กล่องที่ไม่เสียหายใด ๆ) ภายใน 3 วัน หลังทางร้านยืนยันให้ส่งคืน และ ทาง Siambackpack จะรับผิดชอบค่าจัดส่งกลับมาที่ร้านให้

          3. ส่งสินค้ากลับคืนมาโดยจะต้องส่งประเภท EMS. เท่านั้น เพื่อป้องกันการสูญหาย และลูกค้าต้องมีเลขหมายที่ส่ง และส่งอีเมล์ยืนยันการส่งกลับมายังฝ่ายบริการลูกค้าทันทีหลังการส่งสินค้าคืน

          3.หลังจากได้รับสินค้ากลับเราจะดำเนินการคืนเงินให้กลับลูกค้าทันที

 ( สำหรับสินค้าทุก ๆ ยี่ห้อของเราเป็นของแท้นะคะ เพราะฉะนั้นรบกวนอย่าสอบถามว่า สินค้าเป็นของแท้หรือไม่ค่ะ เพราะเราสั่งจาก ดีลเลอร์ของยี่ห้อนั้น ๆ โดยตรงจาก ทั่วโลก นะค่ะ ดังนั้น ซื้อสินค้าจาก Siambackpack Shop เสมือนกับคุณลูกค้าได้เดินเข้าไปซื้อสินค้าที่ Shop นั้น ๆ ด้วยตัวเองนะคะ สินค้าเรามีให้เลือกสรรมากกว่า 20  แบรนด์ ชนิดของ สินค้า มากกว่า  100 รายการ สินค้าบางรายการอาจจะขาดไปบ้าง บางช่วงเพราะว่าความน่ารักของคุณลูกค้า หลายๆท่านที่ได้ช่วยกันอุดหนุนนะคะ

ถ้าคุณลูกค้าท่านไหนยังไม่มั่นใจในจุดนี้ รวมถึงไม่มีความไว้ใจหรือมั่นใจกับทางร้านของเราแม้แต่ 1% อย่าเพิ่งซื้อนะคะ ลองดู และเช็ค Feedback ของคุณลูกค้าท่านอื่น ๆ ที่สั่งก่อนได้ค่ะ แล้วค่อยตัดสินใจอีกครั้งนะคะ รวมไปถึงสามารถสอบถามเพื่อความมั่นใจได้เลยค่ะ เรายินดีและพร้อมเสมอที่จะตอบทุก ๆ คำถาม และข้อสงสัยของคุณลูกค้าค่ะ )

“การบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ และ ความรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ตั้งแต่ลูกค้าตัดสินใจซื้อและทุกๆ ขั้นตอน ของการซื้อออนไลน์ ความพอใจในการใช้สินค้า และบริการของเรา เราเชื่อมั่นมาโดยตลอดว่า ถ้าเราซื่อสัตย และจริงใจกับลูกค้า จะไม่มีอุปสรรคใด ๆ มากระทบเราได้ สุดท้าย สิ่งสำคัญที่สุด นโยบายหลัก ของ SIAMBACKPACK SHOP คือ เราขายแต่ของแท้ และของที่มี ที่นี่ ที่เดียว เท่านั้น”